1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Anwendung „Vendari" (nachfolgend „Vendari" oder „Dienst"), die von der MS Holding GmbH, Frauenstraße 26, 48143 Münster (nachfolgend „Anbieter"), bereitgestellt wird. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB; Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen. Abweichenden oder ergänzenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
2. Leistungsgegenstand
Vendari ist ein webbasiertes, mandantenfähiges CRM für Vertriebsfirmen. Der Anbieter stellt dem Kunden die jeweils aktuelle Version des Dienstes über das Internet zur Nutzung bereit. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung in der Anwendung dargestellten Leistungs- und Tarifbeschreibung. Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter und kann Funktionen ergänzen, ändern oder anpassen, soweit der vertraglich geschuldete Kernfunktionsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird.
3. Registrierung und Vertragsschluss
Die Nutzung setzt eine Registrierung voraus. Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung dieser AGB kommt der Nutzungsvertrag zustande. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Die Anmeldung erfolgt über einen per E-Mail versandten Anmeldelink; der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass nur berechtigte Personen Zugang zu den hinterlegten E-Mail-Postfächern und Konten haben.
4. Testphase
Sofern angeboten, kann der Dienst für einen Zeitraum von 14 Tagen kostenlos getestet werden. Die Testphase geht nur dann in ein kostenpflichtiges Abonnement über, wenn der Kunde dies aktiv bestätigt bzw. die Nutzung über die Testphase hinaus fortsetzt. Während der Testphase können einzelne Funktionen (z. B. Telefonie- oder KI-Kontingente) eingeschränkt sein.
5. Preise und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt nach dem gewählten Tarif pro aktivem Sitz (Vertriebler) zu den jeweils in der Anwendung angezeigten Preisen, zahlbar im Voraus. In den Tarifen können verbrauchsabhängige Bestandteile enthalten sein (z. B. ein Freikontingent an Telefonieminuten je Sitz; darüber hinausgehende Nutzung wird gesondert berechnet). Wird während eines laufenden Abrechnungszeitraums ein weiterer Sitz hinzugefügt, wird dieser anteilig sofort berechnet; die Reduzierung von Sitzen wirkt zum folgenden Abrechnungszeitraum.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe; es gelten ergänzend dessen Bedingungen. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach vorheriger Ankündigung bis zum Ausgleich zu sperren.
6. Laufzeit und Kündigung
Das Abonnement läuft je nach Wahl des Kunden monatlich oder jährlich und verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit, sofern es nicht bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Die Kündigung kann in Textform oder über die dafür vorgesehene Funktion in der Anwendung erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden nach einer angemessenen Frist gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; dem Kunden wird vor der Löschung Gelegenheit zum Export gegeben.
7. Pflichten und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist allein verantwortlich für die von ihm eingegebenen und über den Dienst verarbeiteten Inhalte und Daten sowie für deren Rechtmäßigkeit. Er sichert zu, den Dienst nicht zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen, insbesondere keine unzulässige Werbung (z. B. unaufgeforderte E-Mails) zu versenden und die datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Vorgaben gegenüber seinen Kontakten und Empfängern einzuhalten. Erforderliche Einwilligungen und Hinweise (z. B. bei E-Mail-Werbung oder Anrufaufzeichnungen) hat der Kunde eigenverantwortlich einzuholen bzw. zu erteilen. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und sichert seine Daten im Rahmen des Zumutbaren selbst.
8. Drittanbieter und eigene Zugänge
Vendari ermöglicht die Anbindung eigener Zugänge des Kunden, insbesondere eigener E-Mail-Postfächer (IMAP/SMTP, Google, Microsoft) und ggf. eigener Telefonie-Zugänge. Für die Verfügbarkeit, Funktion und die Bedingungen dieser Drittanbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich; der Anbieter von Vendari übernimmt hierfür keine Gewähr. Der Kunde ist berechtigt, die von ihm erteilten Zugriffe jederzeit zu widerrufen; die hinterlegten Zugangsdaten bzw. Zugriffstoken werden bei Trennung gelöscht.
9. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Von der Verfügbarkeit ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartung, die nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten gelegt wird, sowie Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (z. B. bei Drittanbietern).
10. Nutzungsrechte
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung des Dienstes ein. Alle Rechte an der Software, der Marke und den Inhalten des Anbieters verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. An den vom Kunden eingegebenen Daten erwirbt der Anbieter keine über die Vertragserfüllung hinausgehenden Rechte.
11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; der Kunde bleibt insoweit Verantwortlicher. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.
12. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der bei einer ordnungsgemäßen und regelmäßigen Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer übernommenen Garantie bleibt unberührt.
13. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, neue Funktionen) erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Über Änderungen wird der Kunde rechtzeitig in Textform informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist und nutzt den Dienst weiter, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – der Sitz des Anbieters in Münster. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026